Hoe is de relatie tussen Change en Release Management in ITIL-V3 ondergebracht? Waar vind ik Supplier Management terug? Wat is de relatie tussen Service Portfolio Management en Service Level Management? Is er in ITIL-V3 eindelijk een invulling gegeven aan de operations-processen? En waar vind ik Application Management? En wat is er eigenlijk allemaal nieuw in ITIL-V3?

Bij de ontwikkeling van de laatste op ITIL-V3 gebaseerde boeken in de ITSM Library reeks (Foundation, Management guides, en Pocket guide) is een poster ontwikkeld, waarin u op heldere wijze het verschil en de overeenkomsten tussen ITIL-V2 en ITIL-V3 kunt terugvinden.

Op de poster vindt u bovendien informatie terug over ISM, de ITIL-commodity oplossing, die de complexe structuur van ITIL-V2 en -V3 terugbrengt tot een eenvoudig, inzichtelijk en implementeerbaar systeem.

U kunt de poster, die op A2-formaat is afgedrukt, gratis aanvragen bij info at bhvb.nl.