In de gedetailleerde cross-reference worden de overeenkomsten en verschillen tussen de laatste versies van MOF en ITIL duidelijk gemaakt.
De door Microsoft uitgebrachte cross-reference is geschreven door een van de medewerkers van BHVB. Lees verder.
Geen organisatie, hoe groot ook, is er tot nu toe in geslaagd ITIL, ASL of BiSL in zijn geheel te operationaliseren, zeggen Hoving en Van Bon in de Automatiseringsgids. Ze beschrijven zes denkfouten die in de weg zitten van succesvolle implementaties.
Wie kiest voor drie beheermodellen maakt zes denkfouten, zeiden Wim Hoving en Jan van Bon in reactie op een artikel van René Sieders in de Automatisering Gids. Een reactie van Sieders op deze kritiek en een slotwoord van Hoving en Van Bon.
De GGD Rotterdam-Rijnmond heeft binnen een jaar ITIL doorgevoerd in zijn servicemanagementprocessen. Doordat gebruik werd gemaakt van het implementatiemodel ISM kon de organisatie dit tegen lage kosten en in korte tijd doen. Leverancier BHVB noemt ISM een consultancykiller.
Posted in
